Politica de Reembolsos y Devoluciones
En OreganicUSA queremos que tengas una experiencia clara y transparente. Esta política explica cuándo aplican devoluciones, reembolsos o reemplazos.
Ventas finales
Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos naturales), todas las ventas se consideran finales una vez entregadas, salvo en los casos descritos a continuación.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Incluye tu número de orden
- Fotos claras del producto y del empaque
- Descripción breve del problema
Proceso de revisión
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, ofrecerá:
- Reemplazo del producto
- Reembolso parcial o total
- Crédito en tienda (según el caso)
OreganicUSA se reserva el derecho de determinar la solución adecuada.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original a través de Shopify Payments.
El tiempo de reflejo depende del banco o institución financiera del cliente.
Situaciones no cubiertas
- Uso incorrecto del producto
- Preferencia personal o cambio de opinión
- Solicitudes fuera del plazo de 48 horas
- Daños causados después de la entrega
Envíos y costos
Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea atribuible a OreganicUSA.
Contacto
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, escríbenos a:
Correo: rma@oreganicusa.com
Ubicación: Anaheim, California, Estados Unidos